Mudanças: orientações

Para que a mudança ocorra de forma organizada e segura, pedimos a colaboração com as orientações abaixo:

Cadastro antecipado: informe previamente à administração ou portaria os dados do motorista responsável pela mudança:

• Nome completo;
• Um documento de identificação (CPF ou CNH);
• Placa do veículo.

  Essas informações permitem realizar o cadastro antecipado, agilizando o acesso ao condomínio.

Horário da mudança: solicitamos que a mudança seja realizada preferencialmente em horário comercial, evitando movimentação de caminhões e pessoas estranhas durante a noite, além de reduzir transtornos causados por eventuais montagens de móveis, perfurações ou outros serviços que possam gerar ruídos.

Posicionamento do caminhão: o veículo deve permanecer em frente ao imóvel, evitando:

• subir sobre calçadas ou passeios;
• bloquear a entrada ou saída das garagens das residências vizinhas;
• ocupar a via de forma que dificulte a circulação de outros veículos.

Velocidade dentro do condomínio: oriente o motorista para trafegar em velocidade muito reduzida. Há grande circulação de crianças brincando de bicicleta, correndo e utilizando as áreas comuns, sendo essencial redobrar a atenção durante todo o percurso.

Cuidados com as áreas comuns: durante o transporte dos móveis e objetos, pedimos atenção para evitar danos ao meio-fio, calçadas, jardins, postes, lixeiras, equipamentos e demais estruturas do condomínio.

Organização da mudança: mantenha caixas, móveis e objetos sempre dentro do lote ou do caminhão, evitando deixá-los na rua por tempo prolongado, de forma a não prejudicar a circulação de veículos e pedestres.

Limpeza e descarte de resíduos: ao término da mudança, solicitamos que eventuais embalagens, plásticos, papelões e outros resíduos sejam recolhidos, deixando a via limpa e desobstruída.

O condomínio conta com coleta seletiva de resíduos recicláveis. Por isso, caixas de papelão, plásticos e outras embalagens podem ser separados para coleta, desde que não sejam misturados ao lixo comum. Preferencialmente, os papelões devem ser dobrados e amarrados, e os plásticos e demais embalagens acondicionados em sacos, facilitando o recolhimento e a destinação correta dos materiais.

Agradecemos a compreensão e a colaboração. Essas medidas contribuem para a segurança, a organização e a boa convivência entre todos os moradores.

 

Aplicativo Brasileiro - primeiro acesso

Solicite pelo whatsapp da brasileiro o cadastro da sua unidade e responsáveis no aplicativo. 

Com usuário e senha cadastrado pela Brasileiro, baixe o aplicativo para Android ou iPhone e faça o acesso.

Playstore (Android): para quem tem celular Samsung, Motorola, Xiaomi são as principais marcas que usam o sistema Android.

Appstore (iPhone): aparelhos da Apple (celulares e tablets) que usam sistema iOS

Em caso de dúvida, ou problema no acesso. Segue abaixo o contato com a Administradora Brasileiro

Whatsapp: 75 9 9232-0000 - Link

Academia: desligando o ar condicionado.

⚠️ O controle só consegue desligar o ar-condicionado se:

✅ O símbolo de “ligado” ( | ) estiver na tela do controle.

✅ Você apontar o controle para o aparelho e segurar o botão de desligar por alguns segundos.

Minha unidade está alugada, posso usar as áreas comuns?

Não. Não pode.

Quando a unidade está alugada, o proprietário continua sendo o dono do imóvel, mas quem tem a posse e o direito de uso é o inquilino, enquanto durar o contrato de locação.

Essa regra tem base legal, conforme a Lei do Inquilinato (Lei nº 8.245/91), que garante ao inquilino o uso do imóvel e de tudo o que está ligado a ele, incluindo as áreas comuns do condomínio.

👉 Na prática:

Durante o período do aluguel, somente o inquilino e as pessoas autorizadas por ele podem:

- Usar a piscina

- Reservar o salão de festas

- Utilizar a academia

- Usar a quadra e demais áreas comuns

Exemplo simples:

É como alugar um carro. O carro continua sendo do proprietário, mas quem pode usar é quem alugou, até o fim do contrato.

Permitir que proprietário e inquilino usem as áreas comuns ao mesmo tempo gera problemas, como:

Excesso de pessoas nas áreas comuns;

Dificuldade no controle de acesso e na segurança;

Conflitos sobre regras e reservas;

Situação injusta com os demais moradores.

📌 Resumo:

Se a unidade está alugada, o uso das áreas comuns é exclusivo do inquilino, até o término do contrato ou a desocupação do imóvel.

Seja bem-vindo: os principais tópicos da Cartilha do morador

Prezado morador, seja bem-vindo!

Para facilitar a adaptação ao condomínio, reunimos abaixo alguns links com as informações mais solicitadas por novos moradores. Cada um dos títulos é link para uma nova página com informações detalhadas. Recomendamos que acesse para conhecer melhor os serviços, regras e procedimentos:

 • Mudanças: orientações [link] Para que a mudança ocorra de forma organizada e segura, seguem algumas recomendações no link acima.

 • Coleta de Lixo e Coleta seletiva [link]
Informações sobre dias e horários de coleta de lixo. 

 • Ligação nova de Energia (Neo energia Coelba) [link]
Se precisa fazer ligação nova de energia, você encontra as informações básicas no link acima.

 • Aplicativo Brasileiro - primeiro acesso [link]
Para baixar o boleto da taxas de condomínio, participar das assembleias on-line, registrar sugestões,  reclamações, ou entrar em contato com a administração você pode usar o aplicativo da Administradora. No link acima, orientações como e onde baixar, para Iphone e Android.

 • Contatos da Administração [link]
Telefones e emails de contato com o sindico, a administradora ou com os conselhos de moradores.

 • Recadastramento / cadastramento de facial [link]
O acesso para moradores é feito por reconhecimento facial. No link acima, estão as orientações como deve ser feita a foto e como fazer pra fazer o cadastramento.

 • Provedores de Internet [link]
O condomínio possui 3 provedores de Internet habilitados. Acesso os telefones de contato, quais as velocidades disponíveis e os preços dos planos.

 • Espaços e Uso das áreas (reservas) [link]
Vai realizar um evento e quer saber como s quais áreas podem ser reservadas? Saiba mais no link acima.

 • Manutenção da Piscina [link]
Dias de manutenção da piscina e horários de funcionamento.

 • Piscina - objetos de vidro e sombreiro (ombrelones) [link]
Vidros e porcelana são proibidos. Sombreiros devem ser fechados após o uso. Mais informaçõe no link acima.

 • Documentos Digitais [link]
As regras e documentos disponíveis como Convenção, Código de obras estão no link acima. No manual do proprietário, depois da página 100 há todas as plantas das casas: planta baixa, elétrica, hidráulica e de eletrônicos. Plantas essenciais para saber onde passam as tubulações e encanamentos. Evite furar parede sem ver as plantas.

Faltou alguma informação que acredita ser interessante por aqui? Comente para saber o que falta.

Registro de Ocorrências

Procedimento para relatar situações incômodas ou relevantes no condomínio.

Prezados Condomínos, 

Com o objetivo de promover um ambiente harmonioso e seguro em nosso condomínio, gostaríamos de reforçar a importância da comunicação transparente e colaborativa entre todos os moradores. Caso você tenha presenciado ou esteja enfrentando qualquer situação que julgue incômoda ou relevante, que necessite da atenção do síndico ou da administração, pedimos que siga o procedimento abaixo para fazer o seu relato:

Acesse o aplicativo da Brasileiro (link). No menu principal, procure por Livro de Ocorreências. 

No formulário que será aberto, forneça as seguintes informações:

 • Tipo da Ocorrencia

 • Data e horário em que o fato ocorreu (se possível);

 • Identificação das unidades envolvidas, se aplicável;
 • Descrição detalhada dos fatos ocorridos, informe se conseguiu identificar o nome do infrator.

 • Anexos: ao final do formulário de descrição, há um link para adicionar os anexos. Se você possuir imagens ou vídeos que possam auxiliar na compreensão da situação, por favor, anexe-os.

Ressaltamos que todos os relatos serão tratados com a devida confidencialidade, respeitando a privacidade e, quando solicitado, o anonimato de quem realizou o registro. A administração analisará as informações e tomará as medidas necessárias para resolver o problema da melhor forma possível.

Se tiver alguma dificuldade para usar o aplicativo, entre em contato com a administradora. Há também a possibilidade de fazer o registro por e-mail enviando para ocorrencias@reservaitatiaia.com.br . No corpo do e-mail, se identifique e forneça as mesmas informações pedidas no formulário.

Agradecemos antecipadamente pela sua colaboração em manter o nosso condomínio um lugar agradável para todos os moradores.

Atenciosamente,

Síndico

Condomínio Reserva Itatiaia 

Provedor de Internet

O condomínio tem habilitado 3 provedores de internet: Geek, Linknet e Turbonet, através da Unisystem.

Você escolhe oque mais te agrada e entra em contato diretamente com a empresa responsável pra agendamento e negociação. 

Abaixo os planos de cada um deles.

Geek:

Contato: (75) 99263-3679 WhatsApp  

Planos:

• 100 Mega – R$ 70,00
• 300 Mega – R$ 80,00
• 600 Mega – R$ 130,00
• 1 Giga – R$ 150,00

Linknet: 

Contato: (75) 3022-9100

• 200 Mega – R$ 79,90
• 300 Mega – R$ 89,90
• 500 Mega - R$ 99,90
• 600 Mega – R$ 109,90
• 800 Mega – R$ 139,90

Turbo Network

Contatos:

WhatsApp: (75) 3199-9999

Telefone: 0800 223 9000

Planos:

• 200 Mega – R$ 69,99
• 300 Mega – R$ 79,99
• 600 Mega – R$ 99,99
• 1 Giga – R$ 149,99

Ao entrar em contato informe que é no Condomínio Reserva Itatiaia. A instalação é gratuita, o roteador é em comodato e se você tiver um aparelho de telefone fixo, eles configuram o interfone. O ponto de instalação padrão é na sala onde chega o cabo de fibra óptica. Qualquer outro ponto deve ser negociado diretamente com o provedor escolhido (que pode cobrar por metro adicional).

Faltou água? Verifique...

A unidade padrão possui 3 registros internos: 2 em cada sanitário e 1 para cozinha/área de serviço.

Verifique: 

1. Verifique se falta água em todos os pontos. Verifique se alguém fechou o registro interno de onde está faltando, mas saiba que pode ser que falte primeiro em um dos locais por causa da diferença da altura dos canos instalados na caixa dagua.
   
   
2. Mangueira no Jardim: se tiver instalado uma mangueira no jardim da frente é bem possível que essa mangueira venha da rua. É uma boa opção verificar se tem água saindo dela e/ou se a pressão da água está boa; às vezes a Embasa diminui a pressão ou durante o processo de restabelecimento da falta de água, a pressão pode está menor e regularizar nas horas seguintes.
   
   
3. Verifique o registro da Embasa se está aberto. Ele fica na murata técnica onde também tem instalado o padrão de energia. A transmissão precisa ficar no mesmo sentido da tubulação. Se estiver aberto e não tiver faltado água, o medidor do relógio vai estar fazendo a contagem e estará passando água. Se estiver aberto e não tiver passando água é bom verificar se o mesmo ocorre com outros casas ou é uma situação isolada da sua unidade.
   
   
4. Verique registro do chão após registro da Embasa: ele fica localizado no chão perto da mureta técnica. Qualquer vazamento interno para o tanque a água pode ser fechado nesse ponto. Ou em caso de viagens ou unidade fechada por muito tempo, pode ter sido fechada para evitar vazamentos.
   
   
5. Boia do Tanque: por último, verifique a boia; Se os registros estão abertos, não esta faltando água nas outras casa, há a possibilidade de alguma sujeira ter travado a boia, ou a água com pressão maior pode ter girado impedindo de cair água.

Aberto: Registro no mesmo sentido do cano
Fechado: registro em 90º em relação ao sentido do cano.

Se identificar algum vazamento na unidade, feche os registros relacionados e busque fazer a correção. Se ver algum vasamento nas ruas, acione a zeladoria, portaria e a administração pra que seja sanado o quanto antes.

Recadastramento / cadastramento de facial

Informamos que os equipamentos de reconhecimento facial foram atualizados com uma nova versão de software, que trouxe *novos parâmetros de validação facial*.

Por conta dessas novas exigências, *algumas pessoas estão tendo dificuldade para serem reconhecidas pelos equipamentos*. Isso acontece, principalmente, com fotos cadastradas que apresentam baixa qualidade, sombras no rosto, objetos próximos ao rosto, *outros ambientes ou pessoas ao fundo*, ou ainda qualquer elemento que atrapalhe a identificação correta da face. 

Nesses casos, será necessário *refazer o cadastro facial*.

*Para isso, precisamos das seguintes informações:*

• Unidade:

• Nome completo:

• *Uma foto (selfie) atualizada*

📌 *Importante:*

Se o cadastro for para *um novo morador* (cadastramento), também é necessário enviar *uma foto de um documento oficial com foto (frente e verso)* — como RG ou CNH — para garantir a segurança do processo. O morador já deve estar cadastrado no aplicativo da ad-ministradora Brasileiro.

*Orientações para tirar a foto correta:*

- Escolha um ambiente com *boa iluminação*, preferencialmente com luz natural e fundo claro.

- Use o *aplicativo de câmera do celular* (evite usar a câmera do WhatsApp).

- Segure o celular na *altura do rosto*, olhe diretamente para a câmera e mantenha uma *expressão neutra*.

- O rosto deve estar *sem acessórios*, como óculos escuros, bonés, chapéus ou qualquer item que cubra parte da face.

- Evite tirar a foto em locais com *muita informação ao fundo* ou com outras pes-soas ou objetos visíveis.

- Antes de enviar, *dê zoom* para garantir que a imagem está nítida, sem reflexos e mostra claramente *rosto, cabeça e ombros*.

Após tirar a foto, envie todas as informações para o e-mail:

portaria@reservaitatiaia.com.br

Agradecemos a colaboração de todos para manter o sistema funcionando com segurança e eficiência!

COMUNICADO AOS CONDÔMINOS ASSEMBLEIA EXTRAORDINÁRIA – AJUSTE NA VOTAÇÃO DIGITAL

Prezados condôminos, 

No dia 02 de outubro, realizamos uma Assembleia Extraordinária no condomínio Reserva Itatiaia, onde foi acordada a substituição de uma votação específica já disponível no nosso Aplicativo Oficial (APP).

A votação intitulada “CÓDIGO DE OBRAS” será cancelada, pois a redação da pergunta não se mostrou suficientemente clara e objetiva. 

Em seu lugar, foi criada uma nova votação com o título: “PAVIMENTO SUPERIOR”

Esta nova pergunta trata exclusivamente sobre a autorização para construção do pavimento superior nas unidades autônomas. 

👉 Se você já havia votado no tópico “Código de Obras”, pedimos que vote novamente no tópico “Pavimento Superior”, pois o anterior será desconsiderado. 

🗳️ COMO VOTAR:

1. Acesse o APP do Condomínio 

2. Vá até a aba "Assembleia" 

3. Clique em “Marcar Presença”

4. Em seguida, acesse a votação disponível e registre seu voto.

📄 VOTAÇÃO ALTERNATIVA – CÉDULA FÍSICA:

Para os condôminos que tiverem dificuldade com o uso do APP ou não utilizarem o meio digital, será disponibilizada uma cédula de votação impressa.

▪️ A cédula poderá ser retirada diretamente na portaria do condomínio

▪️ Deve ser devidamente preenchida, sem rasuras, e conter o nome completo do proprietário

▪️ No ato da retirada, o condômino deverá assinar a lista de presença, condição necessária para que o cartório valide a decisão

🗓️ PRAZOS IMPORTANTES:

▪️A votação do tópico “Pavimento Superior” ficará aberta por 60 dias a partir de hoje (03/10), devido à exigência de quórum qualificado

▪️ As demais votações disponíveis no APP permanecerão abertas até o dia 06 de outubro (segunda-feira)

Contamos com a participação de todos para garantir decisões legítimas e uma gestão cada vez mais transparente e participativa.

 “Quando todos participam, o condomínio evolui. Juntos, construímos um Reserva Itatiaia mais forte, organizado e pronto para o futuro.” 

Atenciosamente,

Brasileiro Administração de Condomínios Cuidando com excelência, administrando com inovação. 

Espaços do condomínio

SALÃO de Festas: espaço fechado ao lado do Espaço Gourmet / ÁREA Gourmet, onde ocorrem as assembleias. Tem copa, sanitários masculino e feminino, não possui mesas e não possui cadeiras. Esse espaço é reservado pelo aplicativo

Salão gourmet / ESPAÇO Gourmet / ÁREA Gourmet: espaço fechado ao lado so Salão de Festas, com bancada com torneira, sem mesas e sem cadeiras. Esse espaço é reservado pelo aplicativo

VARANDA Gourmet: espaço aberto ao lado da piscina com churrasqueira, bancadas com torneira, mesa de 4m, bancada tem 6 cadeiras e a mesa grande 14 cadeiras para uso. Esse espaço não é reservado.

Esse espaço não é reservado!!!

O uso da VARANDA tem sido feita sob demanda e de forma compartilhada, sem reserva por enquanto. Chegando pode usar e vai compartilhando com quem chegar.

Área de apoio a quadra: espaço aberto ao lado da quadra com churrasqueira, bancadas com torneira. O espaço ainda não tem mobiliário. Esse espaço não é reservado.

O uso da churrasqueira dessa área tem sido feita sem reservas e não compartilhada, por ser bem menor que a varanda gourmet. Quem chegou primeiro pode usar.

USO CORRETO DOS MÓVEIS E EQUIPAMENTOS DAS ÁREAS COMUNS 

Para garantir a boa convivência e o uso adequado das áreas comuns do condomínio, reforçamos que não é permitido retirar móveis ou equipamentos dos espaços em que foram instalados, como a área da piscina e a varanda gourmet, para uso em outros locais.

Essa regra existe porque cada espaço foi planejado para atender às necessidades dos moradores e a retirada de móveis prejudica essa organização, impedindo que outros utilizem os ambientes da forma adequada. Além disso, nossa Convenção, no Artigo 15, estabelece que todos podem usar as áreas comuns, desde que isso não atrapalhe os demais moradores. O descumprimento dessa norma poderá resultar na aplicação de multa condominial.

Se o espaço reservado não possuir mobiliário, os moradores têm a opção de alugar mesas e cadeiras de empresas especializadas, garantindo conforto sem descumprir as regras do condomínio.

Contamos com a colaboração de todos para manter o respeito e a organização dos espaços coletivos.

Informações gerais sobre as áreas

Até então não ocorreram problemas. Está previsto o debate em assembleia na aprovação do regimento sobre termos ou não reserva e sobre termos ou não taxa pra reserva de uso exclusivo. Por enquanto não tem regra limitando a quantidade de pessoas.

A gente pede um bom senso no uso das áreas. Principalmente na quantidade de visitantes no uso da piscina; que usem apenas uma mesa, de forma que os demais condôminos possam também usar.

As reservas devem ser feitas pelo aplicativo da Brasileiro (Aplicativo da Brasileiro como fazer o primeiro acesso ).

Contato da administração

 

Síndico
sindico@reservaitatiaia.com.br

Conselho de Administração

conselhoadm@reservaitatiaia.com.br

Conselho Fiscal

conselhofiscal@reservaitatiaia.com.br

Conselho Obras (Núcleo de Obras e Projetos)

conselhoobras@reservaitatiaia.com.br

Administradora Brasileiro
Whatsapp: 75 9 9232-0000 - Link

Links para baixar o Aplicativo da Brasileiro

Playstore (Android)

Appstore (iPhone)

Endereço: Av. Nóide Cerqueira, centro comercial Canaã, sala 09, Feira de Santana, BA

Horário de atendimento:
segunda a sexta: 8hs às 12hs e das 14hs às 17:40
sábado, Domingos e feriados: Fechado

Telefone fixo: (75) 3199-9838

Email: contato@reservaitatiaia.com.br