Informamos que os equipamentos de reconhecimento facial foram atualizados com uma nova versão de software, que trouxe *novos parâmetros de validação facial*.
Por conta dessas novas exigências, *algumas pessoas estão tendo dificuldade para serem reconhecidas pelos equipamentos*. Isso acontece, principalmente, com fotos cadastradas que apresentam baixa qualidade, sombras no rosto, objetos próximos ao rosto, *outros ambientes ou pessoas ao fundo*, ou ainda qualquer elemento que atrapalhe a identificação correta da face.
Nesses casos, será necessário *refazer o cadastro facial*.
*Para isso, precisamos das seguintes informações:*
• Unidade:
• Nome completo:
• *Uma foto (selfie) atualizada*
📌 *Importante:*
Se o cadastro for para *um novo morador* (cadastramento), também é necessário enviar *uma foto de um documento oficial com foto (frente e verso)* — como RG ou CNH — para garantir a segurança do processo. O morador já deve estar cadastrado no aplicativo da ad-ministradora Brasileiro.
*Orientações para tirar a foto correta:*
- Escolha um ambiente com *boa iluminação*, preferencialmente com luz natural e fundo claro.
- Use o *aplicativo de câmera do celular* (evite usar a câmera do WhatsApp).
- Segure o celular na *altura do rosto*, olhe diretamente para a câmera e mantenha uma *expressão neutra*.
- O rosto deve estar *sem acessórios*, como óculos escuros, bonés, chapéus ou qualquer item que cubra parte da face.
- Evite tirar a foto em locais com *muita informação ao fundo* ou com outras pes-soas ou objetos visíveis.
- Antes de enviar, *dê zoom* para garantir que a imagem está nítida, sem reflexos e mostra claramente *rosto, cabeça e ombros*.
Após tirar a foto, envie todas as informações para o e-mail:
portaria@reservaitatiaia.com.br
Agradecemos a colaboração de todos para manter o sistema funcionando com segurança e eficiência!
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